Tại Tam Long Group, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển – giao hàng nhanh chóng, an toàn và chính xác. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình vận chuyển – giao hàng của Tam Long Group:

1. Thông tin về giao hàng:

• Sau khi đặt hàng thành công, bộ phận giao hàng của Tam Long Group sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.
• Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ được ghi trong đơn hàng của quý khách.
• Đối với các đơn hàng đặt mua trên website tamlonggroup.com, quý khách sẽ được miễn phí phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng:

• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trong đơn hàng hoặc được cập nhật lại trong email Xác Nhận Đơn Hàng.
• Đối với khu vực TP.HCM, thời gian giao hàng thông thường chỉ từ 2-3 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.
• Đối với các khu vực khác, thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.

3. Kiểm tra sản phẩm và ký nhận:

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện bất kỳ lỗi lầm hoặc hư hỏng nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo cho Tam Long Group để được hỗ trợ.
• Trường hợp quý khách không thể nhận hàng trực tiếp, vui lòng ủy quyền cho người khác ký nhận hộ và kiểm tra sản phẩm.
• Khuyến cáo quý khách nên cẩn thận khi mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm.

4. Trường hợp việc giao và nhận hàng bị trì hoãn:

Trong trường hợp quý khách từ chối nhận hàng không hợp lý dẫn đến việc giao hàng bị trì hoãn, Tam Long Group sẽ áp dụng một trong hai biện pháp sau:

• Thu phí vận chuyển bổ sung theo quy định.
• Hủy bỏ đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách, trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về việc hủy bỏ hợp đồng qua email hoặc điện thoại.

5. Địa điểm không thể giao hàng:

• Do một số hạn chế về khu vực, Tam Long Group có thể không giao hàng được đến một số địa điểm nhất định.
• Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thông báo và thỏa thuận phương án giao hàng phù hợp, hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách.

Hỗ trợ khách hàng:

Tam Long Group luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và đáp ứng mọi yêu cầu của quý khách về dịch vụ vận chuyển – giao hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline Chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

Với Tam Long Group, mua sắm chưa bao giờ dễ dàng và thuận tiện đến vậy!